La gestion des enquêtes de harcèlement au travail est un processus délicat qui nécessite une compréhension claire des rôles et des responsabilités de chacun·e. Que vous soyez gestionnaire RH ou employé·e, savoir comment se comporter et quoi faire favorisera le déroulement de l’enquête ainsi que le climat et ce pour toutes les parties présentes. Voici un survol des responsabilités et devoirs respectives :
Le rôle du département RH
- Réception et évaluation de la plainte :
Lorsque le département RH reçoit une plainte de harcèlement, la première étape est de l’écouter attentivement et de la documenter en détail. Il faut faire preuve d’un grand respect et démontrer de l’empathie envers la personne qui dépose la plainte.
- Conduire une enquête préliminaire :
Une fois la plainte reçue, le département RH doit effectuer une évaluation préliminaire pour évaluer si la plainte est recevable. Cela implique une collecte initiale de faits et une évaluation de la gravité des allégations.
- Développer un plan d’enquête :
Si la plainte est jugée recevable, un plan d’enquête détaillé doit être développé. Ce plan comprend les étapes de l’enquête, les personnes à interroger et les délais à respecter. La confidentialité et l’impartialité sont essentielles à ce stade et ce par toutes les personnes impliquées dans le processus.
- Recueillir les témoignages et les preuves :
Le RH doit mener des entretiens avec toutes les parties impliquées ainsi qu’avec les témoins potentiels. Chaque entretien doit être conduit de manière impartiale, respectueuse et rigoureuse. La confidentialité des informations partagées ne doit jamais être compromise (ainsi que l’identité des parties rencontrées). Les preuves matérielles, telles que des courriels ou des enregistrements, doivent également être recueillies. Il est primordial de bien respecter les protocoles en lien avec la confidentialité (consentement confidentialité, enregistrement/consentement vocaux, etc.).
- Analyser les données et rédiger un rapport :
Après avoir recueilli toutes les informations pertinentes, le RH doit analyser les données pour identifier les faits et déterminer si le harcèlement a eu lieu. Un rapport d’enquête détaillé est ensuite rédigé, incluant des recommandations pour les actions à mettre en place à des fins de prévention.
- Prendre des mesures correctives :
Sur la base du rapport d’enquête, le RH doit mettre en œuvre des mesures correctives appropriées. Cela peut inclure des actions disciplinaires contre la personne fautive, l’amélioration des politiques internes en place ou des séances de formation pour prévenir de futurs incidents, etc.
Obtenez une consultation gratuite
Le rôle de l’employé·e
- Déposer une plainte :
L’employé·e qui subit du harcèlement a la responsabilité de le signaler au département des ressources humaines. De la même manière, tout employé·e qui observe ou est témoin d’une situation de harcèlement a également la responsabilité de le rapporter. Il est essentiel de fournir des détails précis et, si possible, des preuves tangibles pour soutenir la démarche.
- Coopérer avec l’enquêteur :
L’employé·e plaignant·e ainsi que les témoins doivent coopérer obligatoirement avec l’enquêteur. Cela implique de participer aux entretiens et de fournir des informations honnêtes, véridique et complets.
- Respecter la confidentialité :
Il est obligatoire pour l’employé·e de respecter la confidentialité du processus d’enquête. Discuter de la plainte ou de l’enquête avec des collègues est interdit, car cela pourrait compromettre l’intégrité de l’enquête.
- Suivre les politiques et procédures :
Les employé·e·s doivent suivre la politique et procédures de l’entreprise en matière de harcèlement. Cela inclut la participation aux formations sur le harcèlement et le respect du code d’éthique et de conduite de l’entreprise.
- Faire confiance au processus :
Bien que cela puisse être une période stressante et parfois longue, il est important de croire en l’impartialité de la personne mandatée pour faire l’enquête. Son travail est bel et bien de résoudre la situation de manière impartiale.
Consultation VS, dans sa mission de vous aider à résoudre les défis avec agilité, place la collaboration au centre de ses stratégies RH.
Pour en savoir plus sur les différentes façons dont Consultation VS peut vous accompagner et prévenir le harcèlement au travail, remplissez le formulaire de contact dans l’onglet « Nous joindre » ou planifiez une rencontre dés maintenant à partir de notre Calendly ci-dessous.